일렉트로룩스 무선 청소기가 고장 났어. 어떻게 해야 하지? 장여사 기다려봐 내가 살펴볼게.

안녕하세요. 워크앳로터스입니다.

이제는 무선청소기 없이는 못 살거 같다고 합니다. 유선청소기로 다시는 돌아기지 못할것만 같다고 하네요. 그런 장여사를 위하여 빨리 고치려고 무지 노력하였습니다. 다행히 무상으로 수리가 가능한 범위라 빠르게 해결했네요.

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어떻게 하지? 갑자기 청소기가 고장 났어.

충전도 안되고, 잠깐 소리가 나다가 멈춰버렸어. 이제 무선 청소기 없으면 안 되는데...

유선청소기로 돌아갈 수 없을 거 같아. 좀 고쳐봐.

 

어느 주말 오전에 있었던 일입니다. 뭔가 기기가 고장 나면 모든 걸 남편이 고칠 수 있을 거라는 잘못된 믿음을 가지고 있는 장여사의 외침입니다.

그래도 살펴보지 않을 수 없는 상황입니다. 그나마 집에 들여놓으면서 장여사의 칭찬을 듬뿍 받은 기기가 바로 무선 청소기인데, 이게 고장 나면서 그동안 들여왔던 모든 기기들에 대한 원성이 자자해질 걸 생각하니 빠르게 조기 해결이 답이라는 판단이 서더군요.

그래서, 일단 문제 상황이 무엇인지? 살펴봅니다.

지금 사용하고 있는 무선 청소기는 일렉트로룩스 에르고리피도 플러스라는 이름의 제품으로 정확한 모델명은 ZB3105입니다.(아래 링크 참조하세요)

★신문광고모델★최종혜택가 154,680원★ 에르고라피도 플러스 ZB3105

이번 글의 제목이 너무 광고 같은 느낌이 들긴 하지만... 그래도 이대로 가겠습니다.때는 어느 주말 아침잠...

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분명히 충전기에 장착된 상태임에도 불구하고 일단 LED 불빛이 전혀 들어오질 않습니다. 충전이 안 된다는 이야기지요. 그리고 꺼내서 청소기 전원 버튼을 눌러봅니다.

위~~~이~~~잉~~~

전원 버튼을 눌렀더니 오렌지색 불빛이 들어오고 딱 3초 정도 모터가 돌아가는 소리가 들리더니 그냥 멈춰버리네요. 그리고 아래 그림처럼 빨간색 불빛이 깜빡깜빡 거리고 있습니다.

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공돌이 출신이라 일단 설명서와 자가 진단 들어갑니다.

지나고 생각하니 문제를 발견했을 당시에 바로 서비스센터로 갔으면 빨리 해결되었을 텐데 싶기는 하네요. 하지만 공돌이 출신에 호기심으로 설명서를 보면서 어떻게든 고쳐보려고 합니다.

한참을 설명서를 뒤적이다 보니, 문제 상황이 동일한 항목이 보입니다.

증상 : 빨간색 등 깜박임

해결책 : 브러시 롤을 분리해 수동으로 청소

도저히 브러시 롤 모습을 있는 그대로 보여드릴 수 없는 상황이라 제가 미리 청소 다하고 아래 사진을 찍었습니다. 우째 한 번도 브러시 롤을 청소하지 않고 사용을 해 왔던 터라 너무 지저분하더군요. 여하튼, 설명서도 참고하고 청소기 바닥에 적혀있는 대로 오픈 버튼을 눌러서 브러시를 빼내었습니다.

바닥 중앙에 오픈 버튼 눌러서 철사 고리를 열어주고, 바닥 한쪽 끝부분에 오픈 버튼을 눌러서 브러시 롤을 빼내면 되는 방식입니다.

청소 깨끗하게 하고 이제 되겠지? 하는 심정으로 잠시 충전기에 거치를 하고 10분 정도 후에 사용을 해 봤으나 상황은 동일하더군요. 그리고 인터넷에서 일렉트로룩스 무선 청소기 관련 문제 상황으로 저와 비슷한 경우를 열심히 찾아봐도 찾을 수가 없었습니다.(사실 그래서 이 글을 작성하여 남기는 목적도 있고요)

안될 때는 빠른 판단이 중요합니다. 사람 불러야죠.

사람 부르면 돈이 들어가니깐, 재빨리 일렉트로룩스 서비스 센터를 찾아봅니다. 아래 링크 타고 들어가면 됩니다.

일렉트로룩스 고객센터

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일렉트로룩스 고객센터

홈페이지에 고객센터 전화번호가 있기에 전화를 먼저 해 보았습니다. 혹시 설명서에 없는 새로운 해결책을 제시해줄까 하는 심리에 전화를 해 보았으나, 상담하시는 분도 제가 증상을 설명하니, 설명서의 내용대로 해 볼 것을 똑같이 권장하더군요.

이미 말씀하신 내용대로 해 보았으나 문제 증상은 동일하다고 이야기하였더니, 근처 서비스 센터에 방문해달라고 하시네요.

일렉트로룩스 고객센터에서 서비스센터를 조회해보니 집 근처에서 가볼 만한 곳으로 아래 두 곳이 나오더군요. 둘 다 수유역 근처에 있습니다. 왠지 눈에 익은 이름이 하나 있네요. "대우전자서비스 수유역센터" - 여기는 제가 아이폰 배터리 교체 때문에 들렀던 곳인데, 이곳에서 일렉트로룩스 청소기도 AS를 담당하고 있나 봅니다. 그래서 이곳으로 정했습니다.

자세한 위치는 아래 지도에서 A라고 표시된 곳입니다. 수유역에서 조금 떨어진 수유사거리에 위치하고 있습니다. 참고하세요. 사실 가기 전에 혹시 사람이 많아서 대기해야 할까 봐 예약을 하려고 전화를 해 보았는데, 통화 중이라고만 나와서 그냥 청소기 들고 방문을 하였습니다.

대우전자서비스 수유역센터에 도착하였습니다.

내부 분위기야 이미 방문한 적이 있으니 새롭진 않네요. 그리고 다행히 애플 제품과 관련한 대기줄에는 사람들이 좀 있긴 하였는데, 일반 가전의 경우는 기다리는 분이 거의 없더라고요.

현장에서 예약하는 방식은 아이패드를 이용하도록 되어 있고, 이리저리 둘러보니 스마트폰 케이스도 팔고 창가에는 아이맥도 보이더라고요.

AS 접수하고 20분 정도 지나서 바로 담당자분이 다 되었다고 이야기하시네요. 너무나 빠른 조치에 놀랐습니다. 문제가 뭐냐고 여쭤봤더니, 청소기 앞부분에 밝게 비춰주는 조명이 있는데 이 부분이 접속이 안되어서 청소기 헤드가 좌/우로 돌아가지도 않고 모터도 돌다가 멈춰버린다고 하면서 그 부분을 고쳐서 제대로 동작하도록 작업을 하였다고 합니다.

조명과 모터의 상관관계는 이해가 되진 않지만... 일단 신속하게 고쳐진 것에 대하여 기쁜 마음에 감사를 드리고 수리비는 얼마냐고 여쭤봤지요. 1년 보증기간에 해당되어서 무료라고 합니다.

의기양양 집에 와서 무료로 고쳤다고 자랑했습니다.

집 나간 지 1시간도 안되어 돌아온 남편이 못 미더운지... 전원 버튼을 눌러보더니... 잘 되네. 한마디 합니다. 시크한 장여사. (아래와 같은 반응을 기대했는데...)

수리 기사분 말대로 청소기를 돌려보니, 아래 그림처럼 청소기 헤더 앞부분에 하얀색 LED 조명이 제대로 불을 밝혀주네요. 이게 안된다는 걸 이제서야 알았네요. 충전기에 거치하였더니 오렌지색 불빛을 보이면서 제대로 충전도 되더군요.

아! 이렇게 빨리 고쳐질 줄이야. 어젯밤에 일렉트로룩스 무선 청소기 체험단 있길래 신청하였는데... 장여사한테 자랑도 했는데... (아직 당첨도 안 되었는데, 무슨 자신감에 자랑을 했는지 원...)

혹시나 일렉트로룩스 무선 청소기를 사용하시는 분들 중에서 이와 유사한 문제 상황을 겪고 계시다면 브러시 롤 청소 먼저 해보시고 안되면 바로 서비스센터로 달려가시는 게 시간을 절약하는 길인듯하여 공유드립니다.

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지금 사용하고 있는 일렉트로룩스 에르고라피도부터 NEW 모델 그리고 조금 더 파워풀한 파워프로 모델까지 미리 검색해서 링크 걸어둘게요.

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원본 콘텐츠는 아래 이미지 링크를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

일렉트로룩스 무선 청소기가 고장 났어. 어떻게 해야 하지? 장여사 기다려봐 내가 살펴볼게.