SSG PAY 앱에 등록된 전화번호가 옛날 거라서 변경하려고 합니다. 어떻게 하나요?

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SSG PAY 앱에 등록된 전화번호가 옛날 거라서 변경하려고 합니다. 어떻게 하나요?

워크앳로터스 2022. 6. 24. 10:27

안녕하세요. 워크앳로터스입니다.

신세계 상품권 때문에 SSG PAY 앱을 사용하게 되면서 여러가지 경험을 하게 되네요. 어느날 은행 계좌 등록을 하려는데... 전화번호 인증을 받는 과정에서 예전 전화번호인것을 확인하고 변경하려니까... 메뉴가 보이질 않는 겁니다. 어찌하면 될까요? 아래 살펴보세요.

음... 오늘은 정보 전달 차원에서 글을 작성하려고 하는데, 이미 모든 작업을 마친 후에 글을 쓰겠다고 맘을 먹는 바람에 화면이나 사진을 미처 챙기지 못하여 기억에 의존한 내용으로 작성해 보려고 합니다. 미리 사진을 찍어 뒀으면 좋았을 텐데... 쩝...

상황은 이러합니다. 여러분들은 이런 적이 없었나요? SSGPAY 앱에서 뭔가를 하려고 하는데, 본인인증을 받아야 한대요. 근데, 한참을 기다려도 문자나 인증을 위한 앱에 알림이 뜨지 않는 겁니다. 알고 보니 SSGPAY 앱에 등록된 전화번호가 옛날 거라 예전에 사용하던 전화번호로 갔나 보더라고요.

SSGPAY 앱을 처음 사용할 때 등록된 전화번호랑 현재 전화번호가 달라서 이전 전화번호를 수정하려고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

그럼 최대한 기억을 되살려서 비슷한 화면과 함께 설명을 드려보도록 할게요. 먼저 처음 문제가 되었던 상황부터 말씀을 드려보자면... SSGPAY 앱에서 은행 계좌를 등록하려고 하였습니다. 물론 아래 그림에서 현재는 이미 등록된 상황이라 카카오뱅크가 표시되지만, 처음에는 아무것도 없는 상황이라 생각하시면 되겠습니다.

그래서 두 번째 그림처럼 계좌 등록을 누르고 은행도 선택하고... 필요한 과정을 진행하고 마치는 단계에는 본인인증이 필요한데, 이때 한참을 기다려도 제 전화번호로 문자나 알림이 오질 않는 겁니다. 알고 보니 전화번호가 이전에 사용하던 옛날 번호더라고요.

OK. 그럼 전화번호 수정하는 메뉴가 있겠지 하면서 SSGPAY 앱에서 설정 부분을 찾아갑니다. 제일 왼쪽 화면의 오른쪽 상단에 바퀴 모양이 설정이겠군요. 들어가 보면 있습니다. 내 정보 변경 메뉴가... 여기에 전화번호 수정하는 내용이 있을 겁니다. 실제로 정상적인 경우는 제일 오른쪽 화면처럼 내 정보 변경에서 전화번호 부분이 표시가 됩니다. 하지만, 제가 처음 겪은 상황은 은행 계좌가 하나라도 등록이 되어야만 내 정보 변경 메뉴가 활성화된다는 내용이 메시지로 나타나더라고요.

음... 난감하네요. 은행 계좌를 등록하려면 전화번호를 변경해야 하는데... 전화번호를 변경하려니 은행 계좌가 먼저 등록되어야 한다 하니... 이걸 어째야 하나요? 그래서 고민고민하다가... SSGPAY 앱 고객센터에 전화를 해서 물어봤더니, SSGPAY 앱에서는 전화번호 변경을 지원하지 않고, 앱을 재설치하면서 처음 인증받은 전화번호로 등록이 된다고 합니다.

아~~~~! 그렇군요. 그럼 시키는 대로 해볼게요. 먼저 설치된 앱을 제거하고 새로 SSGPAY 앱을 설치한 후 처음 실행하면 아래 그림 오른쪽처럼 본인인증 화면이 나타날 겁니다. 여기서 본인의 통신사와 전화번호를 이용해서 본인인증을 받으면 되는 겁니다.

지금 사용하고 있는 휴대전화 번호를 입력하고 저는 PASS 앱을 이용하여 인증을 받았습니다. 그럼 지금부터는 새로운 전화번호로 내 정보에 등록이 되고 원래 목표한 은행 계좌 등록도 무난하게 수행이 되더라고요.